ALFA TAXI MENDRISIO

Informativa sulla Privacy

Sito Web e Applicazione Mobile

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Alfa Taxi Mendrisio

Tel.: +41 79 850 40 40

Area operativa: Mendrisio, Lugano, Chiasso, Stabio, Balerna, Coldrerio e dintorni

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, l'utente può contattare il Titolare ai recapiti sopra indicati.

2. Dati Personali Raccolti

2.1 Dati forniti direttamente dall'utente

Nella navigazione del sito web e nell'utilizzo dell'applicazione mobile, l'utente può fornire volontariamente i seguenti dati:

Nome e cognome
Numero di telefono
Indirizzo e-mail
Indirizzo di partenza e di destinazione del viaggio
Data e orario richiesti per il trasferimento
Eventuali note o richieste speciali

2.2 Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione del sito o l'uso dell'app, possono essere raccolti automaticamente:

Indirizzo IP del dispositivo
Tipo di browser e sistema operativo
Pagine visitate e durata della visita
Dati di geolocalizzazione (solo se l'utente concede il consenso tramite l'app)
Informazioni sul dispositivo mobile (modello, sistema operativo, identificatori univoci)
Dati di utilizzo dell'applicazione

3. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

3.1 Gestione delle prenotazioni (esecuzione del contratto)

I dati forniti in fase di prenotazione vengono utilizzati per:

Confermare e gestire la prenotazione del servizio taxi o limousine
Coordinare il trasferimento con l'autista
Comunicare eventuali variazioni o aggiornamenti al servizio
Emettere ricevute o documentazione relativa al servizio erogato

3.2 Assistenza clienti (legittimo interesse / esecuzione del contratto)

Rispondere a richieste di informazioni, reclami o segnalazioni inviate tramite e-mail, telefono, WhatsApp o il modulo online.

3.3 Comunicazioni di marketing (consenso)

Previo esplicito consenso dell'utente, i dati potranno essere utilizzati per inviare comunicazioni commerciali, offerte speciali o aggiornamenti sui servizi. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

3.4 Obblighi legali

Il Titolare potrà trattare i dati per adempiere a obblighi previsti dalla legge applicabile (es. normativa fiscale, richieste dell'autorità giudiziaria).

4. Geolocalizzazione e App Mobile

L'applicazione mobile di Alfa Taxi Mendrisio può richiedere l'accesso alla posizione geografica del dispositivo. Tale accesso è necessario per:

Individuare il punto di partenza dell'utente e facilitare la prenotazione
Ottimizzare il percorso e stimare i tempi di attesa
Monitorare in tempo reale la posizione del veicolo assegnato

La raccolta dei dati di geolocalizzazione avviene esclusivamente previo consenso esplicito dell'utente. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento nelle impostazioni del dispositivo, fermo restando che la revoca potrebbe limitare alcune funzionalità dell'app.

5. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il sito web www.taxi-mendrisio.com utilizza cookie e tecnologie di tracciamento per garantire il corretto funzionamento del sito e migliorare l'esperienza di navigazione. In particolare:

Cookie tecnici: strettamente necessari al funzionamento del sito, non richiedono consenso
Cookie analitici: utilizzati in forma anonima o aggregata per analizzare il traffico e il comportamento degli utenti sul sito (es. Google Analytics)
Cookie di terze parti: eventualmente presenti per funzionalità social o di comunicazione

L'utente può gestire le preferenze sui cookie attraverso l'apposito banner presente sul sito o modificando le impostazioni del proprio browser. Il rifiuto di alcuni cookie potrebbe influire sulla funzionalità del sito.

6. Comunicazione e Condivisione dei Dati

I dati personali non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità commerciali. Potranno tuttavia essere comunicati a:

Autisti e collaboratori di Alfa Taxi Mendrisio, nella misura necessaria all'erogazione del servizio
Fornitori di servizi tecnologici (piattaforme di prenotazione, hosting, sistemi di pagamento), che agiscono in qualità di Responsabili del trattamento
Piattaforme di messaggistica (es. WhatsApp/Meta), per le comunicazioni avviate dall'utente tramite tali canali
Autorità competenti, in caso di obbligo di legge o richiesta legittima

In caso di utilizzo di strumenti forniti da società con sede al di fuori della Svizzera o dell'Unione Europea, il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile (es. clausole contrattuali standard).

7. Conservazione dei Dati

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti:

Dati di prenotazione: conservati per la durata del rapporto contrattuale e successivamente per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e contabile applicabile (generalmente 10 anni)
Dati di navigazione e log: conservati per un massimo di 12 mesi
Dati per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso da parte dell'utente
Dati di assistenza clienti: per il tempo necessario alla gestione della richiesta e fino a prescrizione dei diritti connessi

Trascorsi i termini di conservazione, i dati vengono cancellati o resi anonimi.

8. Diritti dell'Interessato

In conformità alla normativa svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) e, ove applicabile, al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), l'utente ha il diritto di:

Accesso: ottenere conferma che sia in corso un trattamento dei propri dati e riceverne copia
Rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
Cancellazione: richiedere la cancellazione dei propri dati ("diritto all'oblio"), nei casi previsti dalla legge
Limitazione: richiedere la limitazione del trattamento in determinati casi
Opposizione: opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse, incluso il marketing diretto
Portabilità: ricevere i propri dati in formato strutturato e leggibile
Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento un consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca

Per esercitare i propri diritti, l'utente può scrivere a: alfataxi@bluewin.ch

Il Titolare risponderà alla richiesta entro 30 giorni dalla ricezione.

L'utente ha inoltre il diritto di presentare reclamo all'Autorità competente per la protezione dei dati. In Svizzera, l'autorità di riferimento è:

Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) — www.edoeb.admin.ch

9. Misure di Sicurezza

Alfa Taxi Mendrisio adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione illecita, tra cui:

Connessioni cifrate (HTTPS/SSL) per la trasmissione dei dati
Accesso ai dati limitato al personale autorizzato
Aggiornamento periodico dei sistemi informatici
Procedure interne per la gestione delle violazioni dei dati (data breach)

Nonostante le misure adottate, nessun sistema di trasmissione via Internet o archiviazione elettronica è sicuro al 100%. In caso di violazione dei dati che comporti un rischio elevato per i diritti degli interessati, il Titolare provvederà a darne notifica nel rispetto della normativa applicabile.

10. Minori

I servizi di Alfa Taxi Mendrisio non sono destinati a minori di 16 anni. Il Titolare non raccoglie consapevolmente dati personali di minori. Qualora venisse a conoscenza di aver acquisito dati di un minore, provvederà alla loro immediata cancellazione. I genitori o tutori che ritenessero che il proprio figlio abbia fornito dati personali sono invitati a contattare il Titolare.

11. Link a Siti e Servizi di Terze Parti

Il sito web e l'app possono contenere collegamenti a piattaforme di terze parti (es. social network come Facebook, Instagram, Twitter/X, o sistemi di mappe). Alfa Taxi Mendrisio non è responsabile delle pratiche di privacy di tali soggetti. Si consiglia di consultare le rispettive informative privacy prima di interagire con tali piattaforme.

12. Modifiche alla Presente Informativa

La presente Informativa può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche normative, tecnologiche o operative. In caso di modifiche rilevanti, l'utente sarà informato tramite avviso sul sito web o sull'applicazione.

Si consiglia di consultare regolarmente questa pagina per restare aggiornato. La data dell'ultima revisione è indicata in calce al documento.

Alfa Taxi Mendrisio — Tel. +41 79 850 40 40 — alfataxi@bluewin.ch

Ultimo aggiornamento: Marzo 2026